לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק").

​

ביטול עסקה ברכישה רגילה (לא כולל הזמנות מיוחדות):

​

• לקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בכפוף לכך שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית.
   

• הודעה על ביטול העסקה תימסר לעסק בכתב (בדואר רשום, בדואר אלקטרוני: mamanijewelrycs@outlook.com, או באמצעות טופס ביטול עסקה באתר האינטרנט של העסק, אם קיים). בהודעה יש לציין את פרטי הלקוח, פרטי ההזמנה ומספר הטלפון ליצירת קשר.

• במקרה של ביטול עסקה כדין, יושב ללקוח הסכום ששולם עבור המוצר, בניכוי דמי משלוח (אם שולמו), וזאת תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ובכפוף להחזרת המוצר על ידי הלקוח לעסק באריזתו המקורית ובמצב תקין. העסק רשאי לנכות מסכום ההחזר את עלות הנזק למוצר שנגרם עקב שימוש או פגם שאינו תוצאה של פגם בייצור.
   

• אופן ההחזר יהיה בהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, אלא אם סוכם אחרת עם הלקוח.
   

• במקרה של ביטול עסקה (למעט חריגים כאמור להלן), יוחזר ללקוח הסכום ששולם, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול. דמי ביטול: ייגבו 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

​

ביטול עסקה הזמנות מיוחדות:

• היות ותכשיטים בהזמנה מיוחדת מיוצרים במיוחד עבור הלקוח ובהתאם לדרישותיו האישיות, זכות הביטול לגבי הזמנות מיוחדות אישית תהיה מוגבלת יותר בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
   

• במקרה של הזמנה מיוחדת, לא תתאפשר ללקוח זכות ביטול לאחר שהחלה מלאכת ייצור התכשיט, אלא אם נפלה טעות מהותית בייצור מצד העסק שאינה תואמת את ההזמנה המקורית שאושרה על ידי הלקוח.
   

• הזמנה מיוחדת = מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח, לרבות:
  - תכשיט עם חריטה אישית
  - תכשיט עם מידה מיוחדת שלא קיימת במלאי
  - עיצובים לפי בקשה מיוחדת של הלקוח
   

• במקרה של ביטול עסקה לפני תחילת הייצור של הזמנה מיוחדת, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בגובה של עד, 20% מסך ההזמנה, וזאת כפיצוי על העבודה והמשאבים שהושקעו עד שלב הביטול. גובה דמי הביטול יצוין באופן ברור בהצעת המחיר ובאישור ההזמנה.

​

הערות:

• כל התמונות ו/או ההדמיות ו/או הגרפיקות באתר הינם להמחשה בלבד.

• האמור בסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ולכל דין רלוונטי אחר.

• בכל מקרה של ביטול עסקה, על הלקוח להחזיר את המוצר לעסק על חשבונו, אלא אם סוכם אחרת.

• העסק שומר לעצמו את הזכות לבדוק את מצב המוצר לאחר החזרתו ולהחליט בהתאם האם ההחזר כספי יבוצע במלואו או בניכוי בהתאם לנסיבות.

• לא תתאפשר החזרה של תכשיט שנעשה בו שימוש, ניזוק או יצא מאריזתו המקורית.